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我們將借鑒數據中心運維管理體系常用的國內外標準及規范實踐，如ITSS，GB/T 33136等。幫助客戶從組織架構、管理制度及技術工具三方面出發，梳理和分析當前數據中心運維管理存在的不足或缺失，并結合客戶業務發展的目標（例如：數字化轉型），從組織保障體系建設，規范制度體系建設以及運維管理平臺建設三個不同層面進行相應的設計和規劃，并通過三個體系的融合來推動運維三要素（人員、對象和工具）的高效整合。

我們將參考業界最新的運維管理理念：DevOps和AIOps，并結合廣通多年的實踐經驗，基于客戶的運維管理平臺建設目標，協助用戶梳理和分析當前的工具現狀，并按照“工具平臺化，平臺組件化，組件服務化，服務場景化”的思路，完成運維中臺化的整體設計及建設規劃。

我們將基于廣通十多年經驗積累提煉的“分層共創”的配置管理建設理念，從“資源目錄、資源明細、關系海洋、資源圖譜”四個維度，去梳理和分析客戶的管理需求及CMDB模型。CMDB的設計是一個復雜且與客戶各專業部門交互非常頻繁的過程，在這個過程中我們會與客戶緊密協作，從“數據生產、數據管控、數據消費”的治理角度設計一套適用于客戶的CMDB建設方案。

我們將參照ITIL最新標準，運用IT服務管理流程設計方法論—六要素法：從流程的目的與目標、流程活動與交互、規則與政策、角色與職責、流程績效、流程信息六個方面對IT服務管理流程進行設計。以客戶現有IT管理背景和政策為指引，基于IT服務管理的范圍需求，展開調研和分析，采用快速、標準化的流程實施方法，為客戶建立一套規范化、標準化的IT服務管理流程及相應的流程文檔。