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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)組織數(shù)字化建設已經(jīng)步入深水區(qū)，各行業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)過持續(xù)的信息化建設，積累了一批數(shù)字化資源，也建設了一批管理工具，對各類數(shù)字化資源進行管控，取得一定成效。與此同時，IT的架構和技術實現(xiàn)方式也發(fā)生了很大變化，包括IT納管對象、流程、工具以及到協(xié)同關系等各方面。
在推動企業(yè)數(shù)字化的過程中，仍存在不少問題，典型如俠客化應急、碎片化工具、孤島化知識、分散化數(shù)據(jù)等，所有的痛點和問題，究其原因就是“不通”，資源不通、數(shù)據(jù)不通、工具不通、場景不通，不通則“痛”。
一、現(xiàn)有模式應當如何轉(zhuǎn)變
要想真正實現(xiàn)數(shù)字化，傳統(tǒng)IT勢必會從后臺逐漸走向前臺，通過打通資源、數(shù)據(jù)、工具（能力）、場景，貫穿人、事、物、數(shù)，建立資源、配置、運行、安全「四本賬」，實現(xiàn)資源、生產(chǎn)、安全看得見、說得清、管的住。具體如下：
1、資源一本賬：實現(xiàn)云、數(shù)據(jù)、組件、安全等資源的生產(chǎn)資料統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。
將云、數(shù)據(jù)、組件、安全等相對離散的資源整合成一個有機整體，對外統(tǒng)一服務各類用戶，對內(nèi)統(tǒng)一調(diào)度各類資源。圍繞應用全生命周期，實現(xiàn)要素關聯(lián)、過程監(jiān)測、閉環(huán)管理。
- 對于軟硬件資源，建立面向異構資源的統(tǒng)一采控通道，屏蔽多云、混合云環(huán)境資源差異性，實現(xiàn)云上云下各類資源統(tǒng)一納管。
- 對于數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)治理能力，實現(xiàn)生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采、接、管、析、用，融合分散數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)價值、創(chuàng)新數(shù)字場景、促進數(shù)據(jù)消費，建立數(shù)據(jù)分析和共享體系。
- 對于能力（工具）資源，建立服務共享中心，將各類工具能力以服務形式進行治理管控并實現(xiàn)標準化輸出，實現(xiàn)能力下沉、服務共享，以便上層運維場景復用底層組件能力，避免重復能力建設，提高運維標準化能力，支撐業(yè)務場景響應和規(guī)模化創(chuàng)新。
- 對于安全資源，提供面向不同租戶視角的安全組件市場，租戶可以通過安全組件市場查看、選擇、訂購所需要的安全組件產(chǎn)品或服務；安全組件市場是實現(xiàn)安全產(chǎn)品服務化、生態(tài)化的重要支撐。
2、配置一本賬：獲取IT架構、安全組件及業(yè)務信息，建立資源關系圖譜、構建應用資源“作戰(zhàn)”地圖。
面向生產(chǎn)運維、安全防護、運營分析等場景，構建云上云下配置管控能力，獲取IT架構、安全組件及業(yè)務信息，集成、融合、和貫穿整個資源生命周期中的各類數(shù)據(jù)，面向消費場景提供數(shù)據(jù)進行智能化分析，建立資源圖譜、構建應用資源安全作戰(zhàn)地圖，實現(xiàn)生產(chǎn)/安全事件根源追蹤、影響范圍分析，為一體化安全運維數(shù)據(jù)分析、響應處置提供架構配置信息，以業(yè)務為視角建立業(yè)務與安全運營，最大化利用數(shù)據(jù)價值，為運維效率提升、研發(fā)服務、提升企業(yè)競爭力，大力支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3、運行一本賬：從資源的監(jiān)、管、控、析入手，圍繞全生命周期，實現(xiàn)要素關聯(lián)、過程監(jiān)測、閉環(huán)管理。
業(yè)務觀測數(shù)字化：以業(yè)務可觀測為基礎，從業(yè)務視角整合業(yè)務關聯(lián)資源、數(shù)據(jù)及工具，為應用運維人員提供統(tǒng)一的視圖，評估業(yè)務運行健康度，解決業(yè)務健康評測、性能分析、故障根因定位以及故障處置全過程。
操作執(zhí)行數(shù)字化：以自動化能力為執(zhí)行手段，實現(xiàn)日常運維自動化處置閉環(huán)，向下實現(xiàn)對云上云下資源統(tǒng)一操作納管；向上支撐各類運維運營場景，將自動化能力以服務化形式對外輸出。
服務數(shù)字化：以自助化服務為理念，從業(yè)務端到端視角，融入自助、敏捷、協(xié)同、自動化的運維思想，流程即服務=下沉流程能力+融合自動化+串聯(lián)運維場景+標準自助服務，實現(xiàn)安全高效的服務型數(shù)據(jù)中心。
- 工作處置數(shù)字化：以場景化思路貫穿人事物數(shù)，實現(xiàn)跨資源、跨部門、跨手段一站式運行觀測與處置。
4、安全一本賬：打通云、網(wǎng)安全能力，實現(xiàn)全網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)異常檢測、分析研判和應急響應
- 安全配置管控：構建應用資源安全作戰(zhàn)地圖，為安全數(shù)據(jù)分析、安全響應處置提供安全架構配置信息，實現(xiàn)云網(wǎng)安全一張圖。
- 運安數(shù)據(jù)融合：運維數(shù)據(jù)是衡量IT環(huán)境是否正常的基準參考，安全是基于基準的異常發(fā)現(xiàn)，融合安全、運維數(shù)據(jù)，評估業(yè)務安全健康程度，實現(xiàn)運安數(shù)據(jù)融合化。
- 統(tǒng)一安全運營：構建一體化安全運營能力，實現(xiàn)高效、智能、自適應的云安全運營體系，實現(xiàn)全網(wǎng)安全監(jiān)測、分析研判、資產(chǎn)防護、應急響應，提升安全防御能力、威脅響應速度和效率，降低安全風險。
- 安全能力服務化：通過服務目錄按需自助申請，一張工單辦到底，避免跨團隊斷點，實現(xiàn)安全服務 “最多跑一趟”，實現(xiàn)安全能力服務化、服務共享化。
安全一本賬集合了安全運營工作所必要的各項基礎能力要素，構建面向安全運營團隊的各類場景，可以有效保障日常安全運營工作的開展。
二、落地數(shù)字化安全運維的實施路徑
良好的經(jīng)驗落地往往需要切實可行的實施路徑。數(shù)字化安全運維四本賬的建設需關注到企業(yè)IT運行的方方面面，從對象、管理、技術、場景側(cè)逐一攻破落地。
- 模型標準化創(chuàng)新：面向云上云下異構的各類資源從配置、關系、指標、活動、標簽和規(guī)則等6個方面標準化，形成統(tǒng)一、標準的對象模型；進而梳理部署銷毀、運行監(jiān)控、例行操作、變更投產(chǎn)、分析改進等全生命周期活動，實現(xiàn)對象標準化、活動清晰化、過程自動化、信息數(shù)據(jù)化的企業(yè)IT運行業(yè)態(tài)。
- 管理體系化創(chuàng)新：從組織、流程、技術、數(shù)據(jù)4個維度展開，設計“管-建-運”模式的IT運營組織職能及架構、建轉(zhuǎn)運的協(xié)同機制，實現(xiàn)安全運維組織統(tǒng)一化、安全運維服務規(guī)范化、運行管控精益化、資源調(diào)度自動化、安全運維支撐集約化，構建一體化安全運維“全業(yè)務、全流程、全數(shù)據(jù)、平臺化”的數(shù)字化管理體系，確保實現(xiàn)一體化安全運維的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
- 技術平臺化創(chuàng)新：采用分層架構，解決豎井化建設模式弊端，拉動運維自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。資源層涵蓋不斷演進的異構IT對象；能力層提煉運維管理要素、復用組件、統(tǒng)一標準，構建運維持續(xù)運營迭代能力底座；應用層以“對象+活動”進行組合，實現(xiàn)場景按需發(fā)展，持續(xù)豐富，構建共創(chuàng)生態(tài)。
場景生態(tài)化創(chuàng)新：圍繞云、行業(yè)、產(chǎn)品能力，建立既生產(chǎn)又消費，互助的API經(jīng)濟關系，通過生態(tài)圈成員眾創(chuàng)共享，實現(xiàn)運維生態(tài)持續(xù)自我進化和良性發(fā)展。
【寫在最后】
企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，需要融合不同的技術手段，通過全局視野，將各類資源、數(shù)據(jù)、工具、場景融合，進行高效協(xié)同。由此實現(xiàn)業(yè)務敏捷響應、隨需而動、持續(xù)提升體驗，實現(xiàn)數(shù)字化的戰(zhàn)略目標。廣通優(yōu)云是國內(nèi)領先的平臺級數(shù)字運維軟件服務商，致力于為企業(yè)用戶提供安全穩(wěn)定、敏捷高效的IT運營支撐，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們的產(chǎn)品及解決方案已經(jīng)在金融、政府、央企、能源等20多個行業(yè)的100+核心頭部客戶處成功投產(chǎn)落地。期望攜手更多企業(yè)組織，共同打造可持續(xù)的數(shù)字化未來。
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